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Técnico de RMA

  • Empresa: Videosoft Soluções em Autoatendimento
  • Balneário Camboriú, Santa Catarina
  • E - R$ 2.001,00 - 2.500,00
  • Efetivo

Descrição da Vaga

A Videosoft atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa de Tecnologia, especialista em soluções para autoatendimento.

Somos movidos por grandes desafios, buscamos pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita vontade em nos ajudar a transformar e crescer.

MISSÃO:

Realizar os envios e testes de peças solicitadas pelos técnicos de suporte e recuperação das peças retornadas com defeito, bem como a substituição dos terminais com avarias.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Acompanhar o processo de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), a fim de apoiar no envio e no recebimento de peças para manutenção ou substituição dos chamados.
  • Detectar e Identificar problemas com os componentes, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações.
  • Acompanhar a devolução de peças junto aos parceiros e clientes, bem como toda documentação pertencente ao processo;
  • Registrar e aferir as causas de danos nas peças visando evidenciar e realizar a análise da cobertura de garantia junto ao fabricante;
  • Gerar ou providenciar laudos técnicos nos casos de uso inadequado do equipamento;
  • Documentar e compartilhar conhecimento com o suporte técnico e clientes;
  • Controlar o envio de peças, buscando sempre a melhor relação entre custo e prazo de entrega.
  • Realizar análise de equipamentos eletrônicos (motherboard, impressoras, fontes de alimentação, monitores, ups entre outros)
  • Interpretação em diagramas elétricos para manutenção.
  • Realizar reparos e manutenções, preventivas ou corretivas dos equipamentos eletrônicos.
  • Realizar testes de acordo com fabricantes mantendo normas de fabricação.
  • Realização de planilhas de manutenções realizadas.
  • Conhecimento em sistemas operacionais.
  • Gestão de produtos como recebimento e envio de produtos conforme normas.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Possua experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
  • Possua experiência com sistemas operacionais Linux e Windows:
  • Possua conhecimento em Redes;
  • Conhecimento em ferramentas de bancada.
  • Possua experiência em instalação de softwares;
  • Noções de notas fiscais;
  • Desejável Noções de logística de envio de mercadorias;
  • Desejável Vivência com sistema de controle de chamados e acesso remoto
  • Possua curso técnico completo preferencialmente em eletrônica ou micro de redes ou cursando ensino superior na área.

 

O QUE OFERECEMOS:

👨‍💻 Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;

🚀 Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;

🤓 Capacitações;

🍴 Flex food (Caju);

💰 Bônus mensal por metas;

💰 Bônus anual por metas;

💟 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

🥳 Day Off no Aniversário;

🙆 Ginástica Laboral;

💆 Quick Massage;

☕ Café, Infinito!

🎮 Vídeo Game;

😴 Sala de descanso;

🍔 Conveniência interna;

🍎 Dia da Fruta;

🚲 Bicicletário;

🚌 Vale Transporte;

🩵 Convênio com o SESC

❤️‍🩹 Seguro de Vida;

🎁 Premiação por tempo de casa;

🤱 Kit natalidade;

 

Horário: 08h – 12h / 13h12 – 18h segunda a sexta

Salário: Será informado no decorrer da seleção

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