Descrição da Vaga

• Liderar, supervisionar e motivar a equipe de recepcionistas e mensageiros, garantindo um serviço de excelência e o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel.
• Planejar e administrar a rotina da equipe, incluindo escalas de trabalho e folgas.
• Supervisionar as operações diárias de check-in, check-out, reservas e faturamento, assegurando a organização e o bom funcionamento do setor.
• Garantir a organização do departamento e o seu funcionamento pautado nos processos e regras do hotel.
• Gerenciar e resolver conflitos e solicitações de hóspedes de forma assertiva e cordial.
• Coordenar a comunicação com outros departamentos (Governança, Manutenção, Financeiro) para um serviço integrado.
• Realizar o controle de caixa e acompanhar relatórios de auditoria noturna.

• • Experiência sólida e comprovada como Chefe de Recepção, supervisor ou função similar na área de hotelaria (obrigatório).
  • Ensino superior em hotelaria, administração ou áreas afins será um diferencial.
  • Habilidade de liderança, gestão de pessoas e espírito de equipe.
  • Excelente comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistema de gestão hoteleira Silbeck .
  • Disponibilidade total de horários para atuar em turnos e escalas (obrigatório).
  • Inglês e/ou Espanhol será considerado um diferencial

• Salário compatível com a categoria e o mercado de Balneário Camboriú
• Benefícios: vale-alimentação, ajuda de custo e prêmio