Descrição da Vaga

Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação?

Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar! Buscamos um(a) Atendente de Call Center que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.

A CCS Telecom, com 34 anos de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.

Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance!

O que oferecemos?

• Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
• Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.
• Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.
• A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.REQUISITOS:
  • Ensino médio completo: É essencial ter concluído o ensino médio.
  • Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
  • Disponibilidade de horário: Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho.
  • Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.
  • Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação.
  • Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

  RESPONSABILIDADES:

  O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente. Ele é responsável por:

  • Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços.
  • Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema.
  • Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.
  • Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações.
  • Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc.
  • Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços.
  • Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços.
  • Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
  • Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa.
  • Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho.
  • Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa.

  NOSSOS BENEFÍCIOS:

  • Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).
  • Dia da Fruta.
  • Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).
  • Cozinha no local.
  • Vale Transporte.
  • Seguro de Vida.
  • Ações de Endomarketing.
  • Plano de Carreira.
  • Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.

  Após Experiência:

  • Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação).
  • Uniodonto (Empresa paga mensalidade).
  • 50% de desconto nos produtos da empresa.
  • Apoio emocional ao colaborador.
  • Desconto em academias e em nossos parceiros.INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
    • Tipo de vaga: Efetivo/CLT – Presencial.
    • Escala: 6×1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) – Trabalha 6h por dia.
    • Horário : 14h às 20:20h – com 20 min. de intervalo.
    • Salário: R$ 1.713,82 por mês.
    • Local de trabalho: Bairro Pioneiros – Balneário Camboriú/SC.