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Assistente SAC – Assistência Tecnica

  • Empresa: Supera Consultoria
  • Sem Localização
  • D - R$ 1501,00 - 2.000,00
  • Efetivo

Descrição da Vaga

* Atendimento ao Cliente/Revendas e Ouvidoria através do 0800 para sanar dúvidas de produto, ambientação, características e garantias.
* Orientação ao Cliente na Abertura de assistência técnicas através do PORTAL DE ATENDIMENTO
* Tratativas e Resolução de protocolos de atendimento;
* Levantamento de informações sobre produto e quantidade adquirida pelo cliente,  
* Levantamento de compra de produto desclassificado,  
* Levantamento de compras em diferentes lotes, 
* Levantamento de histórico de reclamação do cliente;
* Levantamento de estoque de mercadoria para reposição ao cliente;
* Levantamento de quantidade vendida até o momento do mesmo produto e lote reclamado;
* Solicitação ao Cliente sobre momento do assentamento e ambientes aplicados, data de identificação do problema, tipo de problema, embalagens para análise,
* Verificação do estoque no sistema
* Solicitação de análise do produto para o CQPA
* Análise de custos para envio de técnicos para visita in loco;
* Elaboração de laudos técnicos baseados nas visitas realizadas por técnicos contratados para envio ao cliente;
* Elaboração de Termo de Acordo para envio ao Cliente;
* Implantação e liberação de pedido para reposição de mercadoria ao Cliente;
* Recebimento de devoluções, processo de entrada da mercadoria em nosso armazém e destinação para análise CQPA ou armazém de venda.
* Emissão de parecer jurídico.
* Contratação de ténicos para analise em outros estados.

Enviar currículo para:

Possuir ensino superior em curso, preferencialmente Direito.Enviar currículo por e-mail com assunto "assistente de SAC" para superaconsultoria2017@gmail.comEnviar pretensão salarial. 

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