Vaga: Assistente de Relacionamento – Balneário Camboriú – SC

Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para se juntar à nossa equipe na AS Ramos Empreendimentos!

Nos destacamos no mercado da construção civil com uma trajetória marcada pela inovação e compromisso com a qualidade. Temos um portfólio de empreendimentos sofisticados e de alto valor agregado, sempre com um olhar atento para o bem-estar e a qualidade de vida de nossos clientes e investidores. Com uma abordagem focada na modernidade e na excelência, nossa empresa tem se consolidado como referência no setor, oferecendo projetos que não apenas atendem, mas superam as expectativas. Nosso diferencial está na combinação de qualidade superior, condições vantajosas e uma experiência de vida enriquecedora para nossos parceiros e clientes. Estamos comprometidos em transformar sonhos em realidade, estabelecendo novos padrões de excelência no mercado da construção civil.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes e esclarecer dúvidas;
• Atualizar dados cadastrais de clientes no CRM;
• Atualizar e enviar os Informativos de obra;
• Acompanhar o andamento das demandas e garantir que as respostas ou soluções sejam dadas dentro do prazo estabelecido;
• Gerenciar solicitações: Registrar no CRM, acompanhar e resolver solicitações dos clientes, junto com os setores responsáveis;
• Acompanhar as garantias e assistências técnicas. Facilitar o acionamento dos chamados e acompanhar o processo até a resolução;
• Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência de compra e relacionamento com a empresa, reportando esses dados à gestão para possíveis melhorias nos processos e serviços;
• Manter os clientes informados sobre seus pagamentos, prazos e eventuais pendências financeiras, além de orientar sobre formas de pagamento ou renegociação, se necessário;;
• Participar de reuniões e eventos de relacionamento com cliente.
• Auxiliar na preparação da entrega das chaves, organizando os documentos necessários e coordenando a vistoria do imóvel junto ao cliente.
• Gerenciar dados do CRM: Manter o sistema CRM atualizado, elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do relacionamento e colaborar em pesquisas de satisfação;
• Contribuir com a implantação de processos de melhoria contínua de sua área de atuação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio/Técnico completo ou superior em andamento em Comunicação, Marketing ou correlatos;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência em Relacionamento com Cliente (Obrigatório);
• Habilidade com programas e softwares de gestão (CRM);
• Experiência em atendimento e/ou relacionamento com cliente (Preferencial);
• Capacidade de organização e autogestão;
• Senso de urgência, proatividade e disposição;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e cumprir prazos;
• Boa Comunicação escrita e oral;
• Cordialidade e empatia para lidar com clientes;
• Resiliência para lidar com conflitos.

Informações adicionais

Tipo de contrato: CLT

Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira, das 08h às 12h e das 13:15 às 18:00, com intervalo para almoço.

Benefícios/ Facilidades:

• Vale Alimentação – R$ 31,50 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Alimentação Flash) – sem desconto em folha;
• Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde Unimed Litoral (Opcional) – Após 3 meses de experiência. (Sendo o colaborador responsável apenas pelo pagamento da coparticipação com desconto de 50% na tabela da Unimed);
• Plano Odontológico – Uniodonto (opcional) – Sendo o colaborador responsável apenas pelo pagamento da coparticipação – Após 3 meses de experiência;
• Seguro de vida;
• Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação de acordo com a CCT);
• Convênio Farmácia – Rede Catarinense e Farmácia Preço Popular;
• Parceria/Convênio Universidade Uniavan – Descontos: Presencial 30%, EAD 30%, Pós 40%, Colégio 30%.

Vaga 100% PRESENCIAL para Balneário Camboriú/SC.

Etapas do processo

• 1a. Etapa : Queremos conhecer você! Envie seu currículo e responda ao questionário.
• 2a. Etapa: Entrevista presencial com a gestão e o R.H.
• 3a. Etapa: Documentação;
• 4a. Etapa: Exame Admissional e Contratação.