Descrição da Vaga

Função: Supervisor de Operações
Horário: 11h00 às 17h20
Escala: 1 folga semanal + 1 domingo de folga por mês
Formato: Presencial
Benefícios: VR R$ 18,00/dia + VT + Bonificação Quadrimestral

SOBRE A EMPRESA

Tudo começou com um parque de trampolins e uma experiência rica em momentos alegres e divertidos.
Então, entendemos que o nosso modo de fazer negócio vai além dos saltos. Para nós, oferecer uma experiência é inspirador, aspiracional e transformador. Em tudo o que fazemos colocamos nossa filosofia de trabalho.
Somos uma marca corporativa nacional, lançada em 2023, que conecta diferentes públicos pela emoção, encantamento e magia.
Trata-se de uma empresa com uma nova marca no mercado de entretenimento, que integra reputação, credibilidade e inovação em 16 unidades nas regiões Sul, Sudeste, Centro-oeste e Nordeste.
Consideram-se novos em tempo, mas experientes em entregas extraordinárias, sorrisos, experiências únicas e muita diversão.

MISSÃO DO CARGO

Garantir o funcionamento diário do com excelência, acolhimento e segurança. O Supervisor de Operações é responsável por liderar o time, manter o parque organizado e funcional, apoiar visitantes, cuidar do fluxo de abertura e fechamento e atuar diretamente nas operações quando necessário. Também substitui o gerente em sua ausência.
O Supervisor de Operações é uma peça fundamental: garante funcionamento, segurança, alegria, ordem, fluxo de trabalho e engajamento da equipe. É o elo entre equipe, gerente e visitantes — assegurando que cada família viva uma experiência memorável.

 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Gestão Operacional

• Abrir a loja/ponto operacional no horário estabelecido.
• Organizar o espaço, conferir condições de operação, materiais e equipamentos.
• Substituir o gerente durante ausências, mantendo o padrão de gestão.
• Atuar como volante, assumindo atividades operacionais quando houver falta ou demanda extra.
• Controlar rotinas e checklists de operação diária.

2. Gestão de Equipe

• Liderar e orientar a equipe para garantir um ambiente acolhedor e organizado.
• Treinar novos colaboradores e realizar capacitações contínuas com o time.
• Distribuir tarefas e monitorar o desempenho individual e coletivo.
• Realizar feedbacks periódicos, reforçando comportamento alinhado à cultura 

3. Atendimento e Experiência do Cliente

• Garantir atendimento simpático, ágil e humanizado para crianças, famílias e visitantes.
• Resolver dúvidas, solicitações e possíveis problemas com postura amigável e profissional.
• Manter clima leve e positivo durante toda a operação.
• Coletar feedbacks dos visitantes e repassar ao gerente para ações de melhoria.

4. Atividades Administrativas

• Abrir o caixa e fazer as devidas conferências dos valores.
• Contar, monitorar e organizar estoque de materiais, lembrancinhas e itens operacionais.
• Registrar informações relevantes do dia para repasse à gestão.

5. Atividades Recreativas e Ambiente

• Acompanhar, organizar e monitorar as atividades recreativas para garantir segurança e diversão.
• Zelar pela manutenção básica dos equipamentos, sinalizando necessidades ao gerente.
• Atuar preventivamente para evitar riscos e garantir um ambiente seguro para todos.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

• Comunicação clara e simpática
• Bom caráter e postura ética
• Liderança positiva e inspiradora
• Flexibilidade para atuar em diferentes funções
• Responsabilidade e organização
• Foco em experiência do cliente
• Resolução de problemas
• Capacidade de trabalho em equipe

REQUISITOS DO CARGO

• Ensino médio completo (desejável superior cursando em áreas relacionadas).
• Experiência prévia com atendimento ao público, varejo, recreação ou liderança operacional.
• Facilidade para lidar com crianças e famílias.
• Disponibilidade para cumprir escala e atuar em finais de semana alternados.

DIFERENCIAIS DESEJADOS

• Vivência com recreação infantil, parques, brinquedotecas ou entretenimento.
• Experiência em supervisão ou liderança de pequenos times.
• Habilidade em mediação de conflitos e atendimento humanizado. 

PROCESSO SELETIVO

1. Entrevista online.
2. Entrevista presencial no local de trabalho.