Descrição da Vaga

Você será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes no período pós-venda, atuando como ponto de contato direto para esclarecimentos, suporte e intermediação de demandas com os demais setores da empresa. Seu papel será essencial para assegurar uma experiência positiva, transparente e resolutiva ao cliente final.

As principais atribuições incluem:

• Realizar atendimentos presenciais e on-line aos clientes.
• Prestar suporte técnico e administrativo sobre o imóvel, contrato e etapas da obra.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e manifestações.
• Intermediar demandas entre cliente e áreas internas como engenharia, jurídico, financeiro e comercial.
• Garantir um relacionamento de qualidade com o cliente, promovendo resoluções rápidas e eficazes.
• Antecipar problemas, propondo soluções e atuando de forma proativa.
• Alimentar relatórios e sistemas de controle da área de pós-venda.
• Apoiar os processos de vistoria e entrega dos imóveis, quando necessário.
• Acompanhar os clientes em visitas ao canteiro de obras.

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Experiência prévia na área de pós-venda em construtoras ou incorporadoras.
• Conhecimento básico sobre documentação de imóveis, contratos e etapas de obra.
• CNH categoria B e veículo, com disponibilidade para deslocamentos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, empático e orientado à resolução de problemas.
• Habilidade para lidar com conflitos de forma equilibrada e profissional.

• Presencial em Itajaí/SC
• Contratação PJ
• Auxílio combustível