Descrição da Vaga

Principais responsabilidades:

 Experiência da loja:

Garantir que o ambiente físico da loja esteja alinhado às diretrizes da diretoria e da franqueadora (limpeza, climatização, vitrine, decoração, etc.);

Supervisionar a limpeza e organização geral da loja e showroom;

Assegurar a apresentação adequada de amostras e produtos;

Liderar a equipe de experiência (recepcionista, chef de cozinha e auxiliar de limpeza);

Treinar a equipe da frente de loja para proporcionar um atendimento encantador.

Jornada do cliente:

Zelar pela excelência do atendimento e propor melhorias contínuas na jornada do cliente;

Cuidar dos detalhes que impactam a experiência: conveniências, etiqueta corporativa, postura da equipe;

Organizar e garantir a qualidade de almoços, eventos e ações institucionais;

Desenvolver materiais e promover treinamentos para garantir a padronização do atendimento;

Acompanhar a aplicação das diretrizes do Programa de Gestão de Franquias (PGF).

Processos administrativos:

Gerenciar tarefas e rotinas administrativas via Trello;

Apoiar o controle financeiro da área e o orçamento mensal;

Monitorar e solicitar reposição de materiais de escritório, brindes e alimentos;

Gerenciar materiais de marketing e garantir a identidade visual da marca;

Prestar suporte básico em TI junto aos parceiros terceirizados;

Criar e acompanhar indicadores da área, buscando melhorias e eficiência.

Manutenção da loja:

Realizar vistorias e acompanhar serviços de manutenção (estrutural, elétrica, limpeza, etc.);

Supervisionar fornecedores e documentar intervenções realizadas.

Será um diferencial:

• Curso superior em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento em pacote office;
• Experiência na área administrativa;
• Experiência em gestão de equipes;
• Boa comunicação interpessoal;
• Capacidade de resolução de conflitos;
• Proatividade e organização;
• Habilidade de negociação e liderança;
• Conhecimento da área de TI;
• Conhecimento em manutenção predial;
• Conhecimento em organização de eventos.

Benefícios:

Convênio com Plano de saúde

Convênio com Plano odontológico

Day off aniversário

Convênio com o SESC