Descrição da Vaga

Instituto de Saúde integrada Dra Alessandra Fonseca Contrata:

📌 Vaga: Secretária – Atendimento, Comercial e Administrativo

Você é comunicativa, organizada e gosta de cuidar de todos os detalhes para garantir uma experiência incrível ao cliente? Estamos em busca de uma secretária com perfil comercial e administrativo, que será responsável por um atendimento de excelência e pela organização do nosso dia a dia!

Responsabilidades:

Atendimento e Comercial:

• Recepcionar clientes presencialmente, por telefone, WhatsApp e redes sociais com cordialidade e empatia;
• Gerenciar e responder leads com foco em conversão de agendamentos;
• Utilizar sistema de CRM para controle de atendimentos, follow-ups e histórico dos clientes;
• Realizar confirmações de consultas e enviar orientações prévias aos clientes;
• Acompanhar o pós-atendimento, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de retorno ou fidelização;

Administrativo:

• Organizar a agenda da profissional e garantir o bom fluxo de atendimentos;
• Realizar lançamentos e controle de informações em planilhas ou sistemas internos (financeiro básico, controle de estoque, agendamentos);
• Apoiar na organização de documentos, prontuários, contratos e arquivos digitais;
• Emitir notas fiscais e recibos (se necessário);
• Zelar pela organização da recepção e pelo bom funcionamento da rotina da Clínica.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao público, administrativo e foco comercial;
• Experiência em clínicas de saúde, estética ou consultórios;
• Conhecimento em CRM e gestão de leads;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e postura profissional;
• Proatividade, empatia e habilidade para resolver demandas com agilidade;

• Vivência com metas de conversão e relacionamento com clientes;