Analista de Atendimento ao Cliente – Pós Vendas

Descrição da Vaga

Empresa do Ramo da Construção Civil

RESPONSABILIDADES

Realizar atendimento via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais, garantindo que nossos clientes se sintam ouvidos e valorizados.
Acompanhar todo o processo de pós-venda e personalização de apartamentos, assegurando a satisfação do cliente em cada etapa.
Enviar comunicados sobre o andamento das obras, prazos e atualizações relevantes para os clientes.
Organizar e participar de eventos da incorporadora, proporcionando um atendimento excepcional durante essas ocasiões.
Coordenar a entrega de brindes em datas comemorativas e ações estratégicas, destacando a atenção ao cliente.
Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações e feedbacks, melhorando continuamente a experiência do cliente.
Colaborar com as áreas de engenharia, financeiro e comercial para garantir um atendimento ágil e preciso.
Apoiar na gestão e criação de conteúdos alinhados ao padrão da marca.

REQUISITOS

Obrigatórios (técnicos e comportamentais):

Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Relacionamento ou Gestão de Eventos;
Vivência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em incorporadoras, construtoras ou setores de alto padrão.
Domínio do Pacote Office;
Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal, com postura profissional e acolhedora;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com eficácia.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Modalidade: Presencial em Blumenau;
Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira;
Tipo de Contratação: CLT;
Benefícios: Vale alimentação, plano odontológico, plano de saúde e seguro de vida.